FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wir bieten folgende Versandoptionen an:

• E-Mail: Der schnellste Weg – Sie erhalten Ihren Gutschein oder Ihre Buchungsbestätigung direkt per E-Mail.
• Postversand: Gutscheine können per Standardbrief an Ihre Adresse gesendet werden.
• DHL-Versand: Diese Option steht für den Versand von Accessoires zur Verfügung.

Die gewünschte Versandmethode können Sie während des Bestellvorgangs auswählen.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• PayPal – Schnell und sicher online bezahlen.
• Kreditkarte – Zahlung mit Visa, Mastercard oder anderen gängigen Karten.
• SEPA-Lastschrift – Der Betrag wird bequem von Ihrem Konto abgebucht.
• Vorkasse per Überweisung – Sie erhalten unsere Bankdaten und überweisen den Betrag vorab.
• Barzahlung vor Ort – Bei Abholung oder direkter Buchung in unseren Räumlichkeiten.

Die gewünschte Zahlungsmethode können Sie während des Bestellvorgangs auswählen.

Ja, wir bieten die Möglichkeit, den Gutschein als Geschenkset zu verpacken. Sie können bei der Bestellung das Geschnkset auswählen, die den Gutschein in einer ansprechenden spezieller Geschenkmappe enthält. Dies ist eine ideale Option, wenn der Gutschein als Geschenk für einen besonderen Anlass überreicht wird.

Ja, Sie können Ihren Gutschein auch direkt bei uns vor Ort abholen. Die Abholung ist in unseren Räumlichkeiten während der regulären Öffnungszeiten möglich.

Falls Ihr Gutschein per Post nicht ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden den Vorfall prüfen und, falls erforderlich, den Gutschein erneut versenden. Stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist. 

Ja, beim Airbus A320 können bis zu neun Zuschauer kostenlos im Simulator dabei sein. Bei der Boeing 737 sind sechs weitere Personen möglich, beim Hubschrauber und bei der Ikarus C42 jeweils bis zu vier weitere Personen.

Am Flughafen Münster/Osnabrück stehen insgesamt etwa 7.500 Parkplätze zur Verfügung, verteilt auf mehrere Parkhäuser und Freiflächen. Die Parkhäuser PA und PB bieten zusammen über 2.500 Stellplätze und befinden sich direkt gegenüber vom Terminal.

Reservieren Sie für Ihren Simulatorflug vorab bitte einen Termin bei uns: Zur Terminreservierung
Unser Infotelefon ist Mo-So zwischen 09:00 und 18:00 unter 02571 8079999 erreichbar!

Ja, Sie können Ihren Termin ändern oder stornieren. Wir bitten Sie jedoch, uns spätestens 24 Stunden vor dem geplanten Termin zu benachrichtigen, um Änderungen oder Stornierungen kostenfrei vorzunehmen. Bei kurzfristigen Änderungen oder Stornierungen innerhalb von 24 Stunden behalten wir uns das Recht vor, eine Gebühr zu erheben.

Für Terminänderungen oder Stornierungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch.

Wenn Sie zu Ihrem Termin zu spät kommen, kann es sein, dass sich der Ablauf des Termins verkürzt, da der vorherige oder nachfolgende Termin nicht beeinträchtigt werden darf. Wir bitten Sie, pünktlich zu erscheinen, um den vollen Genuss Ihrer gebuchten Zeit zu gewährleisten. Falls Sie voraussichtlich zu spät kommen, informieren Sie uns bitte rechtzeitig, damit wir versuchen können, eine Lösung zu finden. Bei zu später Ankunft können wir den Termin jedoch nicht garantieren.

An Wochenenden ist es empfehlenswert, Ihren Termin mindestens 6 Wochen im Voraus zu buchen, da die Nachfrage höher ist. Unter der Woche können Termine in der Regel auch kurzfristiger gebucht werden, je nach Verfügbarkeit. Um die besten verfügbaren Zeiten zu garantieren, empfehlen wir, frühzeitig zu buchen, besonders für Wochenendtermine.

Für den Termin selbst sind keine speziellen Vorbereitungen erforderlich. Sie können einfach pünktlich zum Termin erscheinen und den Flug genießen. Unser Instruktor wird Sie zu Beginn des Termins in die Bedienung des Simulators einweisen und Sie während des Flugs unterstützen.

Unsere Gutscheine können von Mittwoch bis Sonntag, zwischen 10:00 und 18:00 Uhr, eingelöst werden. Bitte vereinbaren Sie hierfür vorab einen Termin mit uns.

Ja, beispielsweise kann ein Gutschein für den Boeing 737 Simulator auch für den Airbus A320 Simulator genutzt werden. Eventuell anfallende Preisdifferenzen sind vor Ort zu begleichen.

Sie können Ihren Termin jederzeit verschieben. Bitte informieren Sie uns mindestens 24 Stunden im Voraus unter 02571 8079999.

Unsere Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum drei Jahre lang gültig.

Ja, Gutscheine sind übertragbar. Sie können den Gutschein an eine andere Person weitergeben, damit diese den Termin wahrnimmt. Bitte beachten Sie, dass der Gutschein nur für die auf dem Gutschein angegebene Leistung eingelöst werden kann und die Gültigkeitsdauer beachtet werden muss. Wenn Sie den Gutschein weitergeben, stellen Sie sicher, dass die neue Person den Termin im Voraus bucht und alle relevanten Informationen erhält.

Es sind keine Vorkenntnisse erforderlich. Vor dem Flug erhalten Sie eine ausführliche Einweisung von uns.

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Daher haben Sie die Möglichkeit, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen.

Falls Sie Ihr Widerrufsrecht in Anspruch nehmen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@flugsimulator-ms.de. Unser Team kümmert sich schnellstmöglich um Ihr Anliegen und steht Ihnen gerne zur Seite.

Wir setzen alles daran, Ihre Anfrage zügig zu bearbeiten und Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.

Unsere Simulatorflüge sind für alle ab 10 Jahren geeignet, unabhängig von Vorkenntnissen oder Erfahrung im Fliegen. Ob Sie ein Flugbegeisterter sind, den Traum vom Fliegen ausprobieren möchten oder eine realistische Erfahrung als angehender Pilot suchen – unsere Simulatoren bieten für jeden das passende Erlebnis. Wir bieten maßgeschneiderte Programme, die sowohl für Anfänger als auch für erfahrene Piloten geeignet sind. Unser erfahrenes Team unterstützt Sie bei jedem Schritt, sodass Sie sich sicher und wohl fühlen. Gruppenevents bzw. Simulatorflüge ab 2 Personen empfehlen wir ab 14 Jahren, da hierbei selbstständige Teamarbeit erforderlich ist.

Ja, Sie können den Gutschein personalisieren! Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, den Namen des Empfängers hinzuzufügen. Dies macht den Gutschein zu einem besonderen Geschenk für einen bestimmten Anlass. 

Ja, unsere Simulatoren sind auch für erfahrene Flightsimmer geeignet. Besonders der Airbus A320 bietet ein vollständig originales Cockpit mit allen funktionalen Systemen, sodass sich erfahrene Sim-Piloten schnell zurechtfinden. Der Boeing 737-Simulator ist ein hochwertiger Nachbau mit realistischen Bedienelementen. Zudem haben Sie die Möglichkeit, spezielle Verfahren auszuprobieren. Unsere Instruktoren passen das Erlebnis individuell an Ihr Wissen und Ihre Wünsche an.